Der findes næsten ikke noget værre end at blive taget ved næsen af én, man troede, at man kunne stole på – det gælder også i printbranchen. For sælgere i printbranchen har de seneste år fået et noget blakket ry, og det er der en særlig grund til. De bliver set som høtyve, der prøver at ”stjæle” og snyde deres kunder for så at dræne virksomheden for penge.
Det lyder umiddelbart umuligt at snyde på den måde, men sælgere, der tilbyder abonnementer og kontrakter, inklusiv i printbranchen, har et es i ærmet. Ved at bruge en masse juridiske fagtermer og paragraffer gør udbyderne det utroligt svært for den almindelige forbruger at gennemskue, hvad der rent faktisk bliver skrevet under på.
Mange virksomheder står ofte og skal bruge et printersystem her og nu, fordi det er så vigtigt et redskab i mange virksomheders daglige drift. Men det har desværre den konsekvens, at de handler irrationelt og uden at læse de lange og uigennemskuelige leasingkontrakter grundigt igennem. Derfor er det også så utroligt vigtigt, at du har en printleverandør, som du mener er pålideligt, så han eller hun ikke ender med at dræne din virksomhed for penge.
I dette blogindlæg vil jeg komme nærmere ind på, hvad du helt konkret skal være opmærksom på, når du skal vælge din printleverandør.
1. Hvilket ry har printleverandøren?
Rigtig mange private forbrugere, der handler online – eksempelvis via en webshop – slår ofte lige webshoppen op på google for at se, hvilke sider der dukket op. Det bør du også gøre, når du skal vælge din printleverandør. Det kan være, at der dukker nogle artikler op om den konkrete printleverandør, som du kan bruge i dine overvejelser. Der findes i dag et utal af sider, der også anmelder forskellige virksomheder og udbydere, og det kan være en rigtig god idé at undersøge, om der ligger nogle anmeldelser om den printleverandør, du havde i tankerne.
En anden god idé er at forhøre dig i dit netværk. Har du en samarbejdspartner, en kunde, en leverandør eller måske en bekendt i privaten, som har haft en god oplevelse med deres printleverandør, kan det være en god idé at forhøre dig om deres løsning og oplevelse af samarbejdet.
2. Er sælgeren lyttende og sætter han eller hun sig ind i dit behov?
For at du kan få en nøje skræddersyet kontrakt, er det naturligvis en nødvendighed, at du forklarer dine behov til leverandøren. Men hvis leverandøren ikke er i stand til eller har evnen til at lytte til dine behov, kommer I ikke langt. Det kan være, at sælgeren i højere grad snakker for sine egne interesser og kun går op i at sælge så dyre løsninger ind som muligt, så han opnår en god provision. Derfor skal du være nøje opmærksom på at afklare dine behov forud for mødet med den potentielle leverandør. Hvis du ikke har styr på det på forhånd, har sælgeren bolden på sin side og har langt nemmere ved at sælge ”for meget” til dig, så du ender med at komme af med unødige printudgifter.
Læg mærke til, om sælgeren lytter til dig. Kommer han eller hun med kyndig rådgivning, der bygger på det, som du fortæller. Hvis ja, så er der grobund for, at du har med en leverandør at gøre, der er villig og i stand til at sætte sig ind i dit behov.
3. Er leverandøren kvalitets- og servicebevidst, og er der tænkt på reparations- og serviceaftaler?
Mit tredje råd i guiden kommer som en naturlig efterfølger til mit andet råd. For hvis sælgeren både er lyttende og er i stand til at sætte sig ind i dine behov, er det også selvsagt, at han eller hun er serviceminded. Men til trods for, at sælgeren måske er lyttende og god til at sætte sig ind i dine behov, bør du også være opmærksom på, om der er kvalitet i de maskiner, serviceaftaler og ikke mindst rådgivningen, som på sigt kan få betydning for din løsning.Efter du har indgået en aftale med en printleverandør, skal han eller hun lave opfølgningsarbejde for at afklare, om der er noget, der skal justeres. Det er altså vigtigt, at din leverandør udviser god service ved at tage dig i hånden gennem hele aftalen – også når du har sat din underskrift på kontrakten.
4. Er leverandøren transparent i forhold til kontrakten?
Jeg kan næsten ikke nævne det nok gange: det er så afgørende vigtigt, at du forstår din kontrakt fra top til bund – på alle sider. For selvom du måske tror, at du forstår det, kan der dukke ting og yderligere omkostninger op, som du ikke havde set komme. Kender du eksempelvis din dækfladeprocent, eller hvor stor indeksreguleringen i din kontrakt er?
Rigtig mange af mine kunder har slet ikke overvejet, at dækfladeprocenten og indeksreguleringerne kan have en betydning for, hvor mange penge de kommer til at bruge på lang sigt. Sæt dig ind i betingelserne, og få din leverandør til at “oversætte” begreberne, så du forstår, hvad du skriver under på.
Har du brug for hjælp?
Har du brug for at få kigget din kontrakt igennem, eller mangler du hjælp til at få skræddersyet en kontrakt, der passer til dit behov? Med mine mange års erfaring i både printbranchen og i et advokatbureau, er jeg vant til at rådgive kunder om deres kontrakt – hos mig får du oversat kontrakten til et sprog, så du forstår, hvad du helt præcist skriver under på.
Hvis du allerede har skrevet under på en aftale med en anden leverandør og først nu har fundet ud af, at der er nogle betingelser, som du ikke er tilfreds med, kan du tage fat i din leverandør for at tage en snak om dine muligheder.
Kontakt mig, så kan vi tage en uforpligtende snak – kvit og frit!
